前厅部主管

（1）办理客人登记入住以及退房手续；
（2）办理住店客人用房及在店客人换房或房租变更手续；
（3）收集到店客人的各种特殊要求，并呈报部门；
（4）核对并处理房间差异报告；
（5）检查并落实提示报告中有关事项并签名；
（6）核对并落实特殊要求报告中有关事项并签名；
（7）与房内用膳和客房部等部门联系，及时派发水果篮等特殊要求通知单；
（8）按时参加各种培训活动；
（9）积极推销，努力完成销售任务；
（10）保持工作区域的环境卫生整洁；
（11）严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态；
（12）输入到店客人的资料信息，并为新到店的客人建立客史档案；
（13）熟记常客的姓名，努力提供针对性服务；
（14）做好客房钥匙的回收工作；
（15）办理参观、HSE房登记手续；
（16）预订员不在时，代办客人订房手续；
（17）对客人相关账务进行核对及入账工作；
（18）提供各种查询服务；
（19）根据客情受理宾客推迟结账或延期离店手续；
（20）完成上级交办的其他任务。