客服

职位描述
工作内容：
1、热忱、耐心接待客户各类来访，认真记录，及时处理；
2、认真负责地收集相关文件、记录、资料并建立台帐，整理归档，做到规范有序；
3、保管各种归档资料，并做到严格保密；
4、做好对客户回访工作，遇到客户对服务尚有不满意时，要及时汇报并联系相关部门采取应对措施；
5、与收费员密切配合，明确各类收费标准，掌握计算方法；
6、完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1、熟练使用办公软件，具备良好的服务意识；
2、细致认真，原则性强，领悟能力强，具有良好的沟通协调能力。