【岗位职责】
1、全面负责玉苍山景区筹开期间客房部的日常运营管理工作
2、制定并执行客房部工作流程、服务标准及管理制度,监督落实各项操作规程
3、统筹客房物资管理,包括布草、客用品及清洁设备的采购、盘点及成本控制
4、负责客房团队组建与培训,指导员工掌握专业技能与服务礼仪
5、定期检查客房清洁质量、设施维护状况,及时处理客户投诉与突发事件
6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作,优化跨部门工作流程
7、参与制定开业筹备计划,跟进客房区域工程验收、物资进场及开荒清洁工作
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验,有筹开项目经验者优先考虑
2、熟悉客房部运营流程及行业标准,掌握客房清洁、布草管理、成本控制等专业知识
3、具备较强的团队管理能力,能有效组织培训并激励员工
4、工作细致严谨,具备优秀的服务意识与问题解决能力
5、能适应筹开期高强度工作节奏,具备抗压能力与灵活性
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