前台接待

岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，完成上一班未完成工作。
3、熟悉预订资料，了解客情，为客人提供良好的服务。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务
岗位要求
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。
4、相貌端正，身体健康。