前台经理

岗位职责：
1.监控前台工作效率。
2.保证前台人力和工作量的平衡。
3.保证员工工作表现。
4.保证在上班前了解到上一班次所发生的事情。
5.将所有发生的事情（无论是关于客人还是员工）及你的调查记录到交班本上。如需要指导，应上报前厅部副经理。
6.记录客人的回复，并及时采取扑救措施。
7.与其他部门协调合作，和店内店外客人，当地公司保持良好的关系。
8.和前厅部经理参加必要的会议。
9.在前台和其他部门之间，保持健康和有效的共同渠道。
10.保证交接班的正常和有效。
11.督导客户关系主任对贵宾的接待无误和快速。 .
12.遵守新华联海洋度假酒店的店规店纪和员工手册。
职务资格：
1.三年以上星级酒店前厅管理经验；
2.具备良好的沟通和写作能力；
3.熟练使用微软办公软件和前厅系统；
4.具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力；
5..在管理队伍中有很强的领导技能；
6.具有管理复杂关系的能力；
7.英语流利。