温泉部经理

【岗位职责】
1、全面负责温泉部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算方案
2、监督温泉区域服务质量，建立标准化服务流程，确保客户体验达到五星级标准
3、负责温泉设备设施的维护保养管理，定期检查水质安全及卫生状况
4、组建并培训服务团队，制定绩效考核方案，提升员工专业技能与服务意识
5、分析经营数据，制定营销策略，开发特色温泉服务项目以提升营收
6、处理客户投诉及突发事件，建立应急预案并定期组织演练
7、协调与酒店其他部门的协作关系，优化资源配置
【岗位要求】
1、具备3年以上温泉/水疗中心或高端酒店相关管理经验，有成功运营案例者优先
2、熟悉温泉行业标准及卫生规范，掌握水质处理、设备维护等专业技术知识
3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队
4、具备敏锐的市场洞察力，有活动策划和成本控制经验
5、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
6、身体健康，能适应高温潮湿工作环境及弹性工作时间
7、持有温泉管理、酒店管理相关证书者优先考虑