Floor Supervisor楼层主管(储备)

岗位职责：
1、配合楼层经理管理楼层的服务工作；
2、执行酒店客房的服务程序与规范；
3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息；
4、积极反馈客人意见与建议，并给予客人；
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率；
6、监督并保证客房的清洁水平；
7、定期总结工作，分析各种数据并上报。
岗位要求：
1、中专及以上学历，酒店管理/旅游管理相关专业；
2、具有1年以上五星级酒店楼层主管同岗位工作经验，熟悉客房服务流程、标准；
3、会使用电脑系统。