前厅经理

岗位职责：
1、负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取提高开房率、营业收入及利润；
2、制定部门的工作计划，监督前厅部工作，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务；
3、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件；
4、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店各项规章与规程；
5、协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法，以提高部门竞争力、营业收入及服务水准；
6、确保客房房间状态真实、准确，并准确地提供各项报告、报表及数据；
7、与其他部门协调配合，保持良好的沟通；
任职要求：
1、 大专及以上学历，熟悉前台接待的工作流程及相关的专业知识；
2、 能使用Excel及Word等办公软件；
3、 5年以上前厅部工作经验，2年以上同岗位工作经历；
4、 五官端正，形象气质良好；
5、 有良好的沟通表达能力，较强的灵活应变能力。