酒店预订员

岗位职责：
1. 负责预订系统的客户数据管理。
2. 确保所有预订流程符合公司标准。
3. 及时处理客户预订请求和问题。
4. 负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
5. 负责收集顾客建议进行反馈；
6. 负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
7. 完成公司及上级领导赋予的其他任务；
任职要求：
1. 大专以上学历，富有亲和力；
2. 沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3. 有相关预订工作经验。