前台接待员（专职夜班）

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、接听电话并处理客户需求，及时转接相关部门
3、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准
4、协助处理客户投诉及突发事件，及时上报上级主管
5、完成每日报表填写及交接班记录
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件及前台操作系统
3、具备基本的英语交流能力者优先
4、工作认真负责，具备团队协作精神
5、专职夜班