宴会经理

【岗位职责】
1、全面负责宴会部的日常运营管理和服务工作；
2、协调酒店各部门资源，确保宴会活动顺利开展，提升客户满意度；
3、制定宴会服务标准与流程，监督执行情况，优化服务质量；
4、负责宴会成本控制，合理调配人力、物力资源，提高运营效率；
5、处理宴会活动中的突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
6、定期分析宴会业务数据，提出改进建议，完成业绩目标；
7、培训并管理宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识。
【岗位要求】
1、具备较强的宴会管理或酒店服务相关经验，熟悉宴会运营流程；
2、优秀的组织协调能力，能够高效统筹多部门协作；
3、良好的沟通能力与客户服务意识，擅长处理客户需求与投诉；
4、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用；
5、抗压能力强，适应高强度工作节奏，能灵活应对突发情况；
6、有团队管理经验者优先，对酒店行业有热情者优先。