岗位职责:
1. 监督和指挥酒店客房部和洗衣房的运作,确保良好的产品和服务质量,依照酒店的经营目标为顾客服务。
2. 依照酒店要求制定培训计划并确保本部门计划得到合理的贯彻和实施。
3. 管理与地监督房间的清洁质量,确保清洁度达到标准。
4. 积极向上级反馈工作情况,保证下属工作的积极性。
5. 确保酒店各部门了解客房部的日常工作情况,使客人的需求能够得到满足。
6. 通过例会及与员工谈话来鼓励个人创新,保证工作计划能够良好的贯彻下去;依照酒店的评估程序对员工的工作表现进行考核。
岗位要求:
1. 大专学历及以上
2. 有五年以上同星级客房管理工作经验
3. 熟悉客房部专业知识,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准
4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力
5. 熟练使用电脑
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