市场公关助理

一、市场推广与品牌建设
制定并执行酒店市场推广策略，提升酒店知名度及市场占有率。策划并组织各类市场活动，如促销活动、节日庆典等，吸引潜在客户。监控市场动态，分析竞争对手，为酒店制定针对性的市场策略。
二、公关关系管理
维护与媒体、行业组织及合作伙伴的良好关系，为酒店争取更多曝光机会。策划并执行酒店公关活动，提升酒店品牌形象及社会声誉。及时处理媒体及合作伙伴的询问，提供准确、专业的信息。
三、客户服务与关系维护
提供专业的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。深入挖掘客户需求，为客户提供个性化服务，提升客户忠诚度。定期对客户进行回访，收集客户反馈，为酒店服务质量的提升提供依据。
四、内部沟通与协作
与酒店内部各部门保持密切沟通，确保市场推广、公关及客户服务工作的顺利进行。协调酒店资源，为市场推广、公关活动提供有力支持。参与酒店内部会议，分享市场动态、客户反馈等信息，为酒店决策提供参考。
五、数据分析与报告
对市场推广、公关活动的效果进行数据分析，为优化策略提供依据。定期编制市场公关客服工作报告，向上级领导汇报工作进展及成果。
岗位要求
1、大专以上文化程度公共关系、新闻或教育专业。
2、有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。
3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。
4、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。