前台接待

工作内容：
1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。
2.负责为来宾办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，支配客房。
3.尽可能落实来宾的特殊需求;
4.确保全部的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;
5.负责工作区域的干净与洁净;
6.负责来宾投诉的处理，超出职权范围准时上报上级;
7.完成上级委派的其他工作。