礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务。
2、协助宾客搬运行李，确保行李安全、准确送达指定区域或房间。
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供高效准确的解决方案。
4、配合前台完成宾客入住与退房流程，协助处理宾客的特殊需求或投诉。
5、维护大堂区域的整洁与秩序，确保礼宾台及周边环境符合酒店标准。
6、协助安排宾客的车辆接送、票务预订及其他个性化服务需求。
7、及时反馈宾客意见或突发情况，与相关部门协调确保服务连贯性。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2、身高要求：男性170cm以上，女性160cm以上，形象端正，举止得体。
3、具备1年以上酒店礼宾、前台或相关服务岗位经验者优先。
4、普通话流利，具备基本英语沟通能力，能处理简单的外宾接待需求。
5、服务意识强，性格开朗，具备良好的应变能力与团队协作精神。
6、能适应倒班工作制（含夜班），体力充沛，可胜任行李搬运等基础体力工作。
7、无不良职业记录，责任心强，注重细节与职业礼仪规范。