1. 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。
2.与客人进行积极的互动,来寻求反馈。
3. 在餐厅中,培训、维持和执行所有万豪的服务标准。
4.执行万豪规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。
5. 在班次上正确执行收入和账单控制程序。
6. 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。
7. 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。
8. 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。
9. 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。
10. 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。
11. 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。
12. 确保服务的食品和饮料有质量保证。
13. 确保完成每天基本的工作。
14. 保持员工制服的标准。
15. 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。
16. 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。
17. 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。
18.熟悉所有万豪客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。
19. 以身作则来激励我们的员工取得成功。
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