进行销售活动和服务客户,包括与客户见面,处理客户要求,准备商务计划书,保存客户资料,记录所有与客户的联系,销售拜访和商务处理。确保拜访客人的专业性,管理已经签协议的客户,开发新客户以提高利润。
保持对酒店的设施设备,特征和服务有具体的了解。对竞争对手进行密集的调查,对其酒店产品知识有着透彻的了解。经常与客户见面,进行主动的销售拜访和团队销售。确保适当有效的处理所有咨询。准备销售拜访报告以记录所有日常销售活动信息。清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。安排每日走访的客户,以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。欢迎及欢送贵宾。有需要时,宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店积极宣传酒店产品信息,以在商务市场份额中提高酒店知名度。提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系,确保满足客人的要求和期望。
举报该职位