预订员

预订文员处理电话查询、接收和处理通过所有渠道的房间预订并输入Opera 系统. 预订文员在任何时候都要保持专业化的表现，销售房间时以获得最高收入和最高入住率为目的,并时刻展现酒店良好形象。
快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过电话、传真、电邮、销售部等渠道的房间预订。清楚酒店所有前台零售价、促销价、包价等价格，确保提供给客人适合的房价。负责将所有预订信息录入 Opera 系统，例如：抵达和离店日期、房间类型及数量、正确的价格、客人姓名、联系人及联系方式、公司名称（如有）、付款方式等。尽可能地促销房间，关注酒店入住率。负责所有预订资料归档。存档必须严格管理，确保他人迅速地找到存档资料。确保保密性和所有有关酒店的数据。