会务统筹总监/副总监

【岗位职责】
1、负责酒店各类会议、宴会及活动的全流程统筹，包括需求接洽、方案策划、报价合同、现场执行与后期回访。
2、协调销售、餐饮、客房、工程等内部资源，确保活动各环节衔接顺畅，保障客户体验。
3、参与会务服务标准及操作流程的制定与优化，持续提升服务品质和运营效率。
4、跟踪会务项目进度，合理调配人力、物资及场地，控制成本并提升项目收益。
5、快速应对活动现场突发状况，妥善处理客户投诉，保障活动顺利完成。
6、协助部门负责人进行团队管理，参与员工培训、排班及绩效评估，提升团队战斗力。
7、收集市场与客户反馈，协助开发会务产品、定价策略及推广方案。
【岗位要求】
1、对酒店行业有热情，责任心强，能适应弹性排班及阶段性高压工作。
2、具备良好的沟通表达与客户服务意识，能清晰理解并引导客户需求。
3、有较强的统筹组织能力，可同时跟进多个任务，并保证执行细节到位。
4、思维敏捷，具备现场应变和独立解决问题的能力。
5、具备团队合作精神，能与不同部门高效协作，主动配合工作安排。
6、熟练使用办公软件，有一定文字方案或数据统计基础。