工作职责:
1. 协助中餐厅经理统筹日常运营管理,包括餐前准备、现场服务督导、餐后复盘及服务质量改进;
2. 负责班组人员排班、岗位培训与绩效反馈,提升团队服务意识与专业能力;
3. 监督食品安全、操作规范及设备设施使用情况,确保符合国家餐饮服务相关法律法规及企业标准;
4. 参与客户意见收集与投诉处理,及时响应并推动服务流程优化;
5. 配合完成经营数据分析、成本控制及月度运营报告编制工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先;
2. 具备3年以上中高端餐饮服务一线管理经验,有连锁餐饮或星级酒店中餐厅管理经历者优先;
3. 熟悉餐饮服务全流程及食品安全管理规范,持有有效健康证明;
4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件应对能力;
5. 认同企业服务文化,责任心强,能适应轮班及节假日工作安排。
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