民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房手续办理等全流程服务；
2、维护民宿环境卫生，监督客房清洁、布草更换及设施检查，确保高品质的住宿体验；
3、处理客户咨询、投诉及突发情况，提供个性化服务建议，提升客户满意度；
4、协调餐饮、活动等配套服务，协助策划本地文化体验项目（如咖啡品鉴、周边游览等）；
5、管理民宿物资库存，定期盘点并提交采购需求，控制运营成本；
6、配合线上平台的房源信息更新、评价回复及运营推广工作。
【岗位要求】
1、热爱服务业，具备良好的服务意识和亲和力，能适应弹性工作时间；
2、沟通表达能力强，擅长与不同背景客户互动；
3、注重细节，执行力强，能高效处理多任务工作；
4、有酒店、民宿或旅游行业相关经验者优先，无经验者可培训；
5、熟悉万宁本地旅游资源、文化特色者加分。