物业案场客服

【岗位职责】
1、负责项目案场日常接待工作，包括客户引导、咨询解答及需求记录，确保服务流程规范高效；
2、维护案场环境整洁与秩序，监督保洁、安保等基础服务执行情况，及时反馈问题并跟进处理；
3、协助组织案场活动（如产品推介、客户沙龙等），完成物料准备、现场协调及客户接待任务；
4、定期巡查设施设备运行状态，上报维修需求并跟进整改进度，保障案场硬件设施正常使用；
5、建立客户信息档案，汇总服务数据，协助优化服务标准与流程。
【岗位要求】
1、形象端正，身高女性165cm以上，具备良好的服务意识与职业素养；
2、普通话流利，沟通表达清晰，能灵活应对客户诉求，有基础办公软件操作能力；
3、适应早晚班轮岗制度，抗压能力强，能高效处理突发情况；
4、有物业、酒店或房地产行业服务经验者优先；
5、需具备服务意识，学习能力强。