客房领班

【岗位职责】
1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；
2、具有快速做房的能力；
3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
4、负责对结帐房间的查房工作。
5、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
7、负责杯具的清洁与消毒工作。
8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
9、完成易耗品的每期盘点工作。
【岗位要求】
1、高中以上学历。
2、有1年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。