宾客服务员

岗位职责：
1、负责为下榻酒店的宾客办理入离店登记手续，严格遵守验证制度。查看交班记录，了解上一班的移交事项，并处理。
2、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
4、了解熟悉预订入住资料，尤其要记住即将来店的宾客、常住客姓名。
5、酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推荐，努力争取最好的经济效益。
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、促销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类、规范操作总台服务工作。
3、相貌端正，身体健康。