前厅总机

负责酒店总机的日常管理和运营工作;
负责接听、处理和转接酒店电话，包括来电咨询、预定、投
诉及其他相关事宜;
协调处理来自客人、员工和其他部门的问题和需求;
与酒店各部门保持有效沟通，及时反馈和解决问题;
维护并更新酒店的电话号码目录和客户信息数据库:
解答客人关于酒店设施、服务和政策的问题，提供必要的信息和帮助;
负责处理酒店大堂及总机处的日常事务，如文件整理、传真
复印等;
协助酒店其他部门，如前台、行政办公室等，处理与总机相关的工作;
负责监控酒店内外的安全，确保信息和通信的保密性;