前台接待 Front Desk Service Agent

岗位职责
· 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息
· 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
· 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
· 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
· 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
岗位要求
· 良好的中英文沟通表达能力。
· 熟练操作酒店电脑系统，熟悉OnQ系统者优先。
· 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
· 较强的人际交往能力。
· 真挚热情，具备良好的服务意识。