宾客服务副经理-餐饮部 Assistant Service Manager

【岗位职责】
1、确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。
2、确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。
3、通过训练领导和激发团队员工。
4、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
6、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。
7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。
8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
9、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
10、与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。
【岗位要求】
1、3年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验
2、具备优秀的专业的餐厅运营知识
3、具备优秀的英语和普通话表达能力
4、至少本科及以上毕业