关爱接待员

职位描述：
1、熟悉酒店产品知识：包括房间类型、房间价格、酒店配套的设施设备；
2、熟练前台各项业务和技能，按标准提供对客服务；
3、确保所有关于客人满意度的意见要及时并负责人的跟进完成；
4、用具有前瞻性和创新性的思维去满足每位客人住店期间的任何需求；
5、在工作上与酒店所有部门保持密切和融洽的关系；
6、参加酒店会议，部门交接班会以及参加培训以达到提高专业技能技巧。
岗位要求：
1、大专以上文化程度，具备基础英语口语交流能力；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识、销售意识和责任感；
3、通晓几点各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台的工作流程和规范；
4、相貌端正，无明显纹身、身体无异味、头发无夸张发色，身体健康可接受夜班；
5、薪金构成：底薪+卖房提成+网评奖励+表扬信奖励+积分制奖励，三班倒，五险一金，包吃住。