餐饮服务经理

1、 协助餐饮部经理处理部门的工作，重点负责抓好中西餐厅、酒吧的服务与培训，搞好中西餐厅的运营管理。
2、 直接对部门经理负责，并对中西餐厅的管理人员、服务人员进行定期的培训和工作上的指导，确保服务质量。
3、 抓好设备、设施维修保养工作，及时填写维修单，确保各种设施处于完好状态，使员工都能正确、正常操作，防止因硬件设施影响运营，也避免发生安全事故。
4、 根据自身的经营经验和宴会预订情况，收集有关经营数据，预测餐饮部的营业趋向，并负责督导各餐厅经理制定每月营业收入曲线、费用预算表，而且要按月改进和修正，及时提供给餐饮部门经理准确的经营数据，利于部门经理在经营中做出正确的判断。
5、 根据规定服务标准和服务程序，检查各部位的工作情况；督导、检查下属管理人员的各项工作落实情况。
6、 负责督导所属各分部制定安全、卫生、节能检查项目，按期实施，配合酒店检查，并不定时予以抽查。
7、 督导各餐厅经理持续改进各项餐饮服务质量，检查中西式用餐标准和宴会服务标准落实情况，确保服务员依照标准程序服务顾客。
8、 根据年度促销计划，落实和实施每项活动，负责联系和协调有关部门的配合工作，并在活动中和活动后都能及时控制和总结经验。
9、 注重客户档案管理，督促餐厅经理每日认真填写客户档案资料，根据客户档案上的VIP级别，针对性地推出个性化服务项目，厨师长也需要出台个性化菜单。
10、 保持迎来送往的服务程序，亲自问询客户的意见，定期和餐厅经理拜访客户，对于客户反馈意见，能积极指挥整改工作。同时与客户建立长久的良好关系，保持基础客源市场。
11、 同销售经理一起，对各层面的餐饮市场进行调查研究与分析。评估市场情况，针对性地改进经营。
12、 负责中西餐厅服务人员编制，合理调配人力资源，将人工成本控制在合理的范围之内。
13、 积极组织员工开展业务技能竞赛和知识竞赛活动，增强员工的业务素质。
14、 抓好餐厅和厨房的协调合作，全面提高餐饮整体服务质量。
15、 做好大型宴会前的工作安排计划，以及与其他部门的沟通工作。
16、 加强对下属员工的教育工作，定期和普通员工召开座谈会，及时了解员工的思想动态，并以正确、积极的心态引导员工工作。
17、 查阅每日餐饮成本报表，核对周转库存表，及时检查出问题所在，同时向部门经理汇报，并执行处理意见。
18、 参加每星期餐饮部会议，汇报落实工作进展情况；参加饭店指定的会议。
19、 负责做餐厅的月、年总结报告，分析存在的问题和原因，定期进行整改。
20、 负责VIP客人接待、服务监督、意见收集，开餐期间巡视餐饮各部位，及时纠正服务中的错误，保证对客服务质量。
21、 完成餐饮部部门经理交办的其他工作任务。