健身中心经理

【岗位职责】
1、全面负责健身中心的日常运营管理，包括但不限于场地开放、设备维护、环境整洁及安全巡查，确保各区域符合酒店运营标准。
2、制定并执行健身中心服务流程与服务规范，监督员工对客服务态度与专业度，及时处理宾客投诉与突发状况，提升客户满意度。
3、负责健身中心员工排班、考勤、岗位培训及绩效考核，定期组织业务技能与服务礼仪培训，提升团队整体服务水平。
4、根据酒店经营目标，制定健身中心月度、季度销售计划与推广活动，积极拓展会员客户资源，完成会员卡销售及续卡指标。
5、关注行业动态及宾客需求，定期收集分析客户反馈与运营数据，提出服务优化建议及设施升级方案，持续改进运营效率。
6、配合酒店其他部门（如客房、餐饮、工程）做好联动服务，落实大型活动或VIP接待中的健身配套支持工作。
7、严格执行健身房安全管理制度，定期检查消防器材与急救设备，组织员工开展应急演练，确保宾客与员工人身安全。
8、负责健身中心物资采购、库存管理及成本控制，合理控制水电能耗及低值易耗品使用，降低运营成本。
【岗位要求】
1、热爱健身行业，具备良好的职业形象与亲和力，认同酒店服务理念，服务意识强。
2、熟悉健身器材操作与日常维护，了解基础运动损伤预防与急救知识。
3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能有效组织并激励员工完成工作任务。