岗位职责
全面管理: 全面负责会所的餐饮部管理(餐厅、大堂吧、茶室、洋酒雪茄房等)、会所更衣室、管家部日常运营、服务、卫生、安全管理工作,确保各环节高效、有序。
业绩达成: 制定并执行会所年度经营计划与预算,领导团队完成既定的销售及利润指标。
团队建设: 负责组建、培训、激励和管理一支高素质的服务团队,打造卓越的执行力文化。
客户关系: 提升会员满意度与忠诚度,亲自维护重要客户关系,妥善处理各类客户反馈与突发事件。
品质控制: 建立并监督执行高标准服务流程,持续优化会员体验,确保服务品质始终如一。
任职资格
1. 年龄30-45岁,形象气质佳,大专及以上学历(酒店管理、商务管理等相关专业优先)。
2. 具备两年以上高端会所、五星级酒店、私人俱乐部或相关服务行业的全面管理经验。
核心能力:
出色的领导力: 具备强大的团队管理、激励和培养能力,能带领跨部门团队达成目标。
服务意识: 深刻理解高端服务的精髓,能设计并推动卓越的服务标准和服务创新。
强大的沟通与公关能力: 善于与高端客户、团队成员及各方合作伙伴进行有效沟通。
个人特质:
责任心强,作风严谨,具备极强的抗压能力和解决复杂问题的能力。
工作热情主动,注重细节,有创新精神。
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