前台接待员

【工作职责】
1、 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。
6、 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、 负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。
8、 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【任职条件】
1、 高中以上文化程度。
2、 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、 相貌端正，身体健康，能接受轮班制。