客房部文员

【工作职责】
1、负责与其它部门的信息收发传递。
2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。
3、负责管理钥匙，呼机的分发。
4、及时通知楼层主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。
5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。
6、按程序登记宾客的遗留物品。
7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。
8、做好各项工作交接及明确记录。
9、及时向楼层主管汇报客人投诉，并做好记录。
【任职条件】
1、高中学历或同等以上文化程度。
2、有客房工作经验优先。
3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。
4、熟悉办公软件的操作。
5、良好的团队合作精神。
6、身体健康，五官端正。
7、吃苦耐劳，服务意识强。
8、良好的品德及较强的工作责任感。