Front Desk Manager 前台经理

【岗位职责】
1、检查员工仪容仪表及出勤情况,合理调配人力。
2、监督并检查员工按照操作文件的内容进行操作，保证日常操作的规范性。
3、制定前台工作计划,并按时提交工作总结。
4、掌握当日VIP及团队情况，并督促下属做好接待工作。
5、收集顾客意见并及时反馈。
6、落实酒店各项规章制度及政策，并向员工传达。
7、管理好前台备用金及所有固定资产。
8、制定培训计划，负责培训新员工及实习生。
9、考核评估下属，提出奖惩意见。
【岗位要求】
1．文化程度：大专以上学历文化程度。
2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。
3．酒店经验：5 年以上五星级酒店前台工作经验。
4．专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银、订房操作程序。
5．善于处理人际关系，办事稳重、塌实，有强烈的责任意识。