宾客关系主管/主任

岗位职责：
1、管理前台工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量；
2、尽力提高住房率和销售收入，协调部门内部问题，组建良好的团队氛围；
3、负责前台日常运作，监督管理好前台员工，确保为客人提供友好快捷的服务；
4、负责新员工的上岗培训以及在职员工的业务及服务技能培训。
任职要求：
1、熟悉前台接待日常操作程序及电脑系统，能为宾客关系员提供专业知识培训课程；
2、有一定管理协调能力，沟通能力强，善于处理与客人的关系；
3、熟悉前台相关的收银操作，能够有效且准确处理基础的前台账务事宜；
4、掌握前台控房技巧，对于每日预抵客人的房间做出灵活的安排；
5、性格开朗，工作责任心强，善于与人沟通交流，具有良好的服务意识以及团队协作能力。
6、对工作积极热忱，有较强的责任感。
福利待遇：
1、八小时工作制，月休6-8天；
2、入职满一年享带薪年假7天；
3、入职即购买社保；
4、免费提供食宿、工服、工鞋及工服洗涤；
5、学历津贴、语言津贴、证书技能津贴等多项福利补贴；
6、绩效奖金、节日礼物、定期团建、员工生日会等！