前厅部副经理

岗位职责：
1．督导及管理宾客关系经理分部的运作。
2．不断加强、完善管理技能，提升本部门的对客服务水平。
3．协助前厅部经理负责前厅部的日常管理工作。
4．在保持服务的高标准的同时提升入住率、收益率。
5．保持各部门之间的合作关系以确保对客服务畅通。
6．良好的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力，良好的语言沟通、文字表达能力。
7．具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。
8．协助管理层做好VIP客人的迎送工作积极收集宾客意见及建议并及时进行回访及回复。
岗位要求：
1、形象良好，男172CM以上、女162CM以上，有2-3年同岗位或同级别酒店宾客关系经理工作经验；
2、能用流利的中英文书写及流利的英文口语；
3、懂电脑操作，熟悉OFFICE办公软件；
4、熟悉酒店运作，社会阅历丰富；
5、处理客人投诉、突发事件沉着冷静，有较强的应变能力；
6、有大局观念，社会交际、沟通协调能力强；
7、具备督导与管理技能。