礼宾实习生

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务
2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务
3、协助处理宾客的各类需求及投诉，及时反馈至相关部门跟进
4、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合标准
5、配合前台完成宾客入住及退房的相关协助工作
6、熟悉酒店各项服务流程，为VIP宾客提供专属接待服务
7、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，形象端正
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
4、具备较强的应变能力和团队协作精神
5、有酒店实习或相关服务行业经验者优先考虑
6、身体健康，能够胜任长时间站立工作及行李搬运等体力工作