楼层高级服务员

【岗位职责】
1、负责酒店客房及公共区域的清洁、整理及维护工作，确保符合酒店卫生标准
2、按照服务流程为客人提供优质的客房服务，包括布草更换、物品补充等
3、及时响应客人的服务需求，处理客房内的特殊要求及突发情况
4、检查客房设施设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理
5、严格执行客房安全管理制度，确保客人隐私及财产安全
6、协助完成VIP客房及重要接待的专项服务工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能适应酒店行业工作节奏
2、身体健康，能胜任体力劳动及站立工作
3、工作细致认真，有责任心，注重服务细节
4、具备基础的客房服务知识或相关工作经验者优先
5、能够接受排班制工作安排（含周末及节假日）
6、具备团队协作精神，服从工作安排