前台接待（专职夜班）

【岗位职责】
1、负责夜间酒店前台的接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理客人咨询及需求
2、准确记录并处理夜间客人的电话预订、投诉及特殊要求，及时转达相关部门
3、监控酒店夜间安全状况，确保监控设备正常运行，发现异常及时上报
4、核对并整理夜间账目，确保财务数据准确无误
5、保持前台区域整洁有序，维护酒店夜间形象
6、协助处理夜间突发事件，按照应急预案执行相关流程
【岗位要求】
1、能适应夜班工作，具备良好的抗压能力
2、具备基本的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先
3、普通话流利，具备基础的英语沟通能力
4、工作细致认真，具备较强的服务意识和应变能力
5、无经验可接受培训，有酒店前台工作经验者优先
6、遵守酒店规章制度，具备良好的职业操守