酒店运营经理

n 岗位职责：
1. 全面负责酒店的日常管理和运营，制定并执行酒店营销策略和计划，确保完成各项经营指标和销售指标，包括但不仅限于以自媒体手段（视频号、公众号、抖音、小红书……）；
2. 负责成本控制与预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高酒店盈利能力；
3. 统筹酒店各部门的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度。以及对外联系沟通，维护对外运营关系网；
4. 监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备维护情况，确保符合行业规范；
5. 处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系；
6. 负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及激励措施的实施；
7. 上级领导交代的其他工作。
n 岗位要求：
1. 3年以上酒店运营管理者工作经验，熟悉酒店运营全流程及行业标准；
2. 30-40岁，男女不限，形象好，无不良嗜好；英语沟通交流能力强；
3. 优秀的领导力和团队管理能力，能够有效协调多部门协作；
4. 较强的数据分析与决策能力，能根据经营数据制定优化策略；
5. 责任心强，注重细节，对服务品质有高标准要求，具备良好的客户服务意识；
6. 工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通与执行能力；
7. 抗压能力强，能妥善处理突发事件及复杂问题；能适应短期出差。