酒店接待专员

工作内容：
负责接待酒店客人，提供高效准确的接待服务，确保客户的满意度和忠诚度。
主要职责：
- 负责接待客人，包括登记入住、行李托运、引领客人到房间、提供相关服务等；
- 确保客户满意，对客户提出的问题及时给予答复，并记录客户反馈；
- 维护酒店形象及声誉，遵循酒店规定，确保投诉记录及时消失；
- 完成领导交办的其他任务，配合好其他部门的工作。
职位要求：
- 具有一定的酒店接待经验，熟悉前台接待流程；
- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据记录和统计能力；
- 具备良好的职业道德和团队协作精神，能够与不同岗位的同事配合好工作；