楼层主管-杭州-01768

岗位职责
1. 负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务，包括客房.楼层公共区域清洁检查.VIP接待的准备.计划卫生及保养工作的安排对接；
2. 对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导.培训，使所辖区域员工各项操作达到标准要求，提高工作质量及效率；
3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；
4. 具备较强的服务意识，引导服务员了解客人的住宿需求，提供优质的个性化服务；
5. 完成所负责的专项工作，辅助部门的整体运营；
6. 对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制，所辖区域物料管理符合6T要求；
7.合理安排工程维修（家私.地毯等），设备保养工作，出现设备问题及时报修跟踪维修情况，力求使设备达到最佳的工作状态，保证客人正常使用；
8.检查辖区内工作间各类物品的储存.保管及消耗，及时申领补充，保证正常运转
9.每天负责员工房间排房分工工作，及时转换房态，确保前台有充足的空净房供客人选择；
10.处理相关物资申领及二级仓库物资管理
岗位要求
1. 高中及以上学历或同等文化程度；
2. 有星级酒店客房领班主管的工作经验；
3. 对客房业务和流程熟练；
4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件，能独立处理客房各类事件；
5. 头脑灵活善于沟通，服从工作安排。
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