贵宾服务主管（酒店方向）

一、岗位职责
1、超体预约：参观、活动、会议、住宿、讲师、分享、表演等预约管理；安排保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间，执行接待方案；
2、报表台账：接待台帐、收入台帐等数据的录入，数据核对，负责对超体系统数据进行定期分析，超体预约产品的上下架、审核管理，系统功能迭代需求提出， 配套设备（蓝牙耳机、PDA等）管理等；
3、超体接待：场馆接待/登记、VIP行政接待，旅居服务、跟会服务，负责短住、体验式入住的协调安排；
4、超体活动：负责超体活动设计、活动执行、活动记录、宣传图文撰写拍摄与报道；
5、产品政策：每阶段产品设计、文创设计、政策发布：负责协调社区各服务部门，对超体基础 产品（含参观/餐/房/会/课等）进行体系化管理，不断丰富产品内容； 对经营性产品（IP 组合产品/文创/套餐等）进行创新管理，并形成产 品包对外输出；
6、完成领导交办的其他工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验优先；
3、熟练使用电脑和办公软件；坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；沟通表达能力强；
4、性格外向、形象气质佳、热情真诚、耐心、有亲和力，具备良好的礼仪规范。
三、福利待遇
1、基本福利，安心工作：有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖；
2、补充福利，快乐工作：年度体检、生日礼物、节日福利、员工宿舍、食堂、旅游团建；
3、超级福利，人生保障：补充商业医疗保险、意外险；
4、成长福利，进步动力：试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。