客房服务员

岗位职责：
1、负责客房及公共区域的清洁整理与物资补充，严格执行酒店卫生标准和服务规范，确保环境整洁、物资充足、设施完好；
2、负责客房设施设备的日常检查，发现异常及时报修并跟进处理，确保客房处于良好接待状态；
3、做好宾客迎送与住店服务，及时响应客人需求，妥善处理宾客投诉并上报，配合完成VIP接待工作；
4、配合前台做好房态核对、退房检查及部门间协作，根据部门安排轮值早餐班，保障宾馆各项接待工作顺利开展；
5、贯彻落实宾馆各项规章制度和安全卫生规范，爱护宾馆财物，厉行节约，杜绝浪费；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、45周岁以下，能力优秀者可适当放宽条件，遵纪守法，品行端正，爱岗敬业，具有良好的社会公德和职业操守；
2、具有正常履行职责的身体条件，能适应体力劳动及倒班工作制度，可接受节假日排班及轮值早餐班安排；
3、工作细致认真，责任心强，具有良好的执行力、沟通能力和团队协作意识，服从工作安排；
4、具备服务意识，待人礼貌热情，能够妥善处理宾客需求，尊重宾客隐私；
5、有酒店行业或客房服务工作经验者优先。
三、福利待遇
1、用工保障：依法签订劳动合同，依规缴纳社会保险及住房公积金（12%）（五险两金，主管级以上人员可申请享受企业年金，宾馆工会另为职工增保住院医疗、重大疾病、人身意外等补充保险），切实保障职工合法权益；
2、薪酬体系：薪酬由基本工资、绩效工资、工龄工资等构成，按规定发放高温津贴、夜班津贴及各类补贴，工资按月足额发放；
3、食宿安排：宾馆可提供工作餐及员工宿舍，宿舍环境整洁、设施齐全；
4、休息休假：依法依规享受带薪年休假、法定节假日及各类假期，加班按规定支付加班工资或安排补休；
5、工会关怀：每年组织职工免费健康体检，逢重大节日发放节日慰问品，常态化开展职工文体活动、生日关怀等，不断增强职工的获得感、幸福感、归属感；
6、培训发展：宾馆建立健全职工培训培养体系，免费开展岗位技能培训和职业技能等级认定，畅通管理、技术、技能多通道晋升路径，表现优秀者可择优晋升。