夜班主管

【岗位职责】
1.负责酒店夜间前台的全面运营管理工作，确保夜班期间前台服务高效有序;
2、处理夜间宾客入住、退房及相关服务需求，提供专业热情的接待服务;
3、监督夜间客房状态管理，协调相关部门及时处理突发情况;
4、妥善处理夜间宾客投诉及突发事件，及时上报重大情况并做好记录;
5、核对夜间账目及营业报表，确保财务数据准确无误;
6、维护前台区域整洁及设备正常运转，做好交接班记录；
7、配合其他部门完成接待任务。
【岗位要求]
1、具备良好的服务意识和沟通协调能力
2、能适应夜班工作制
3、普通话流利，基础英语沟通能力
4、有2年酒店前台工作经验者优先