岗位职责/职位描述

【岗位职责】

1、负责餐厅日常接待工作，包括迎宾、领位、安排客人入座，确保客人获得良好的印象。

2、熟悉餐厅菜单及酒水知识，为客人提供专业的VIP接待服务。

3、协助维护餐厅用餐环境，确保餐具、桌椅、装饰等整洁有序，符合酒店服务标准。

4、及时响应客人需求，处理用餐过程中的突发问题，确保客人满意度。

5、协助收银工作，核对账单，确保结账流程顺畅无误。

6、参与餐厅日常运营会议，反馈服务问题并提出改进建议。

【岗位要求】

1、身高160cm以上，形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和沟通能力。

2、能够适应早晚班及节假日排班，工作细致耐心，抗压能力强。

3、具备团队协作精神，服从管理安排，愿意学习酒店服务标准。

4、有餐厅服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训。

5、普通话流利，具备基础英语交流能力者更佳。