前台主管 Lobby Senior Host

· 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。
· 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
· 监督指定班次期间前厅的运作，包括：
(1) 客人信息的维护
(2) 本地活动信息的维护
(3) 编写入住率统计
(4) 监督公共地址系统的使用
(5) 监督团队预订
(6) 协助处理重大投诉
· 监督班次期间的出纳员活动，包括：
(1) 现金处理和银行程序
(2) 处理不定期付款
(3) 教导员工信用政策及设施
(4) 教导员工现金安全程序
(5) 执行债务人控制
(6) 准备报告
(7) 监督出纳员系统
· 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
· 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
· 有能力去处理客人的投诉。