宾客关系主任 Guest Relations Officer

· 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务 。
· 安排客人的活动日程。
· 计划和协调所有针对客户的促销活动。
· 对客户的相关统计数字进行跟踪。
· 协调和监督对客人开展的所有活动。
· 协助客人办理入住和退房手续。
· 在客人抵店时进行迎接。
· 为客人安排客房。
· 负责客户关系台的工作。
· 协助客人进行航班预订和确认。
· 协助所有部门满足客人的各种需求。
· 如有必要，可参加一些相关招待活动。
· 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。
· 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）。
· 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。