礼宾员

· 随时保持外表整洁及良好的站姿，以热情的态度迎接客人，主动地为客人提供帮助。
· 保持主要入口的干净及整洁，确保进入酒店车道的顺畅。
· 在需要时，为客人招出租车、提供交通信息或其他信息。
· 在处理客人行李时，了解客人登记及结账手续。
· 在发现可疑人物或捣乱者时，提醒安全部门或值班经理注意。
· 引导客人到前台登记，引导客人到房间或酒店其他场所。
· 为客人提供有关酒店设施及服务的信息。
· 上班时保持个人穿着整洁。
· 随时保持行李推车的清洁，每个夜班都要擦拭所有行李推车
· 在值班期间，保持行李房干净及整洁。
· 准备报纸的发送。
· 用值班记事薄记录重要事情。
· 有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。
· 详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。
· 处理客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
· 按照酒店钥匙政策，确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
· 在接到外出客人电话时，留言给客人。
· 完成上级布置的其他工作。