运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到行业高标准；
2、统筹协调前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，优化运营流程，提升整体运营效率；
3、监督酒店服务质量，处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
4、制定并落实年度运营预算，控制成本，提升酒店盈利能力；
5、分析市场动态及竞争对手情况，提出运营改进方案，提升酒店市场竞争力；
6、负责团队建设与管理，培养骨干员工，提升团队专业水平与服务意识；
7、贯彻执行集团总部下达的各项任务指标，确保酒店运营目标达成。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位工作经验；
3、熟悉酒店行业运营模式及管理流程，具备出色的统筹协调与决策能力；
4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并推动团队目标达成；
5、敏锐的市场洞察力，善于分析数据并制定针对性运营策略；
6、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉；
7、具备良好的职业素养与责任心，工作细致严谨。